Användarvillkor

KÖPVILLKOR

Gäller för privatkunder vid köp på Etrumsventilation.dk

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp och leveranser som görs via Etrumsventilation.dk, såvida inget annat har avtalats skriftligen.
Kundens egna villkor gäller endast om de skriftligen har godkänts av Etrumsventilation.dk.

2. Avtalets ingående

Ett bindande avtal anses ingånget när du får en orderbekräftelse i PDF-format från oss.
Det automatiskt genererade kvittot på webbplatsen är inte en orderbekräftelse.

3. Priser

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.

Priserna kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som visas vid beställningstillfället gäller för beställningen.

4. Betalning

Vi accepterar följande betalningssätt:

  • VISA

  • Dankort

  • MasterCard

  • Maestro

  • MobilePay

Beloppet dras först när varan skickas.

5. Leverans och frakt

Leveranssätt och fraktpriser

  • Frakt till Sverige: 299 DKK (ca 457 SEK) inkl. moms – visas i kassan

  • Leverans sker från Danmark – alla priser är inklusive moms

  • Inga tull- eller extra avgifter vid leverans inom EU

Leveranstid

  • Lagervaror skickas samma dag vid beställning före kl. 11:00.

  • Normal leveranstid till Sverige: 3–5 arbetsdagar.

Särskilda leveransförhållanden

  • Öar utan fast förbindelse: Leverans sker till närmaste fastlandshamn.

  • Övriga länder: Kontakta oss för specifika fraktpriser.

Etrumsventilation.dk kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster såsom driftsförlust, tidsförlust eller utebliven vinst vid försening eller fel.

6. Mottagande av vara

Du ska kontrollera varan vid mottagandet.
Eventuella transportskador eller fel ska meddelas skriftligen senast 14 dagar efter mottagandet.

7. Ångerrätt (14 dagar)

Ångerfrist

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.

Så här utövar du ångerrätten

Skicka ett tydligt meddelande till:
📧 kontakt@etrumsventilation.dk

Ange:

  • Ordernummer

  • Namn

  • Kontaktuppgifter

Returadress

Etrumsventilation.dk
Nyholms Allé 36A
2610 Rødovre, Danmark

Returen skickas till returadressen ovan i Danmark.

Viktigt om frakt vid ånger

Kunden betalar alltid returfrakten – även om försändelsen levererades med fri frakt.

Eventuell fri frakt gäller endast genomförda köp.

Om kunden:

  • nekar att ta emot paketet vid leverans,

  • inte hämtar ut paketet, eller

  • på annat sätt orsakar returfrakt,

… betraktas det som att ångerrätten utnyttjas, och den faktiska returfrakten dras av från återbetalningen.

Varans skick vid retur

Varan ska vara i samma skick och i försvarligt emballage.
Om varan har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och funktion kan vi göra ett avdrag för värdeminskning.

8. Reklamationsrätt (24 månader)

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt den danska köplagen (købeloven), eftersom köpet görs med Et RumsVentilation, Danmark.

Reklamationsprocess

  • Kontakta oss skriftligen med en felbeskrivning samt ordernummer.

  • Vid defekt produkt kan varan returneras via närmaste paketombud eller till vår adress.

Om reklamationen är berättigad:

Vi står för:

  • returfrakt,

  • reparation,

  • byte eller

  • återbetalning av köpesumman.

Om reklamationen inte är berättigad står kunden själv för fraktkostnaderna.

9. Montering, användning och underhåll

Etrumsventilation.dk ansvarar inte för skador, fel eller brister som beror på:

  • felaktig montering

  • bristande underhåll

  • användning i strid med den medföljande bruksanvisningen

10. Garanti

Garantiperioden följer tillverkarens garanti samt köplagens regler.
Garantin täcker inte:

  • följdkostnader

  • installationskostnader

  • driftsförlust eller andra indirekta förluster

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans till följd av förhållanden utanför vår kontroll, såsom:

  • naturkatastrofer

  • pandemi

  • strejker

  • försörjningsavbrott

  • transportstörningar

  • eller andra oförutsedda händelser

12. Reservationer

Vi reserverar oss för:

  • tryckfel

  • slutsålda varor

  • prisfel

  • tekniska fel på webbplatsen

13. Personuppgifter & cookies

Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Läs vår integritetspolicy på webbplatsen.
Cookies används för att förbättra användarupplevelsen.

14. Klagomål

Klagomål kan skickas till:
📧 kontakt@etrumsventilation.dk
📞 +45 71 67 23 99

Om vi inte hittar en lösning kan du vända dig till den danska klagonämnden (köpet görs med ett danskt företag):

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danmark
🌐 www.forbrug.dk

Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning:
🌐 http://ec.europa.eu/odr