Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varan.

Så här utövar du ångerrätten

För att utnyttja din ångerrätt ska du skicka ett tydligt meddelande till oss på:
📧 kontakt@etrumsventilation.dk

Vänligen ange följande uppgifter:

  • Ordernummer

  • Ditt namn

  • Dina kontaktuppgifter

När vi har tagit emot ditt meddelande ska varan returneras senast 14 dagar därefter.

Retur vid ånger

Kunden betalar alltid returfrakten

Vid ånger av köpet står kunden själv för alla kostnader i samband med returen av varan.
Detta gäller oavsett om beställningen har levererats med fri frakt.

Eventuell fri frakt gäller endast genomförda köp.
Vid ånger, nekat mottagande av paketet eller ej uthämtat paket dras den faktiska returfrakt som transportören debiterar oss av från återbetalningen.

Om paketet nekas eller inte hämtas ut

Att neka ett paket vid leverans eller inte hämta ut det hos paketombudet betraktas som att ångerrätten utnyttjas.
I sådana fall debiteras kunden den faktiska returfrakt som transportören tar ut för returen.

Krav på returnerad vara

Varan ska returneras:

  • I försvarligt emballage

  • I samma skick som vid mottagandet

Om varan har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras på återbetalningen.

Så här skickas returen

Returen skickas till vår företagsadress i Danmark (se kontaktinformation nedan).
Returfrakten betalas av kunden.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt den returnerade varan återbetalar vi varans pris minus:

  • Den faktiska returfrakten

  • Eventuell värdeminskning

Återbetalningen sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet.

Reklamation (24 månader)

Vid fel eller brister gäller den danska köplagens (købeloven) regler om reklamationsrätt i 24 månader från leveranstidpunkten – köpet görs med Et RumsVentilation, Danmark.

Om reklamationen är berättigad:

  • står vi för alla rimliga kostnader i samband med returen

  • får kunden inte påföras några fraktkostnader

Kontaktinformation

Et rums ventilation / Vilea
📍 Adress: Nyholms alle 36a, 2610 rødovre, Danmark
📞 Telefon: +45 71 67 23 99
📧 E-post: kontakt@etrumsventilation.dk
🌐 Webbplats: etrumsventilation.dk